Defensa del Consumidor - Municipalidad de Pehuajó

¿Tuviste un problema con una compra o un servicio?

Si surgió un conflicto al comprar un producto o contratar un servicio, podés hacer la denuncia de forma gratuita ante la Coordinación de Consumo y Consenso de la Municipalidad de Pehuajó.

Completá el formulario para que podamos ayudarte a resolver tu reclamo y acercalo a nuestras oficinas sitas en calle Alsina N° 557 de la ciudad de Pehuajó (de 7 a 13 horas) y/o envialo por correo electrónico a defensaconsumidor@pehuajo.gba.gob.ar.

📄 Descargar Formulario

Requisitos

Copia de DNI, cédula de identidad, LC, LE o pasaporte del titular y de cada uno de los denunciantes y autorizados.
Relato concreto y preciso de los hechos que se quiere denunciar, aclarando el requerimiento a la empresa.
Pruebas que acrediten el hecho denunciado y la relación de consumo (ticket, factura, contrato, garantía, folleto, etc.).

Procedimiento para la protección de los derechos del consumidor

Este servicio gratuito está destinado a consumidores y usuarios que enfrenten conflictos derivados de la compra de productos o la contratación de servicios con empresas o comercios del partido de Pehuajó.

El procedimiento se encuentra respaldado por la Ley Nacional N.º 24.240 de Defensa del Consumidor y la Ley Provincial N.º 13.133, denominada “Código Provincial de Implementación de los Derechos de los Usuarios y Consumidores”.

Ley Nacional N° 24.240 Ley Provincial N° 13.133

🧭 ¿Qué derechos tengo como consumidor?

A la protección de la vida, salud e integridad física contra los riesgos provocados por prácticas en el abastecimiento de productos o servicios.
A la información cierta, clara, detallada, veraz y gratuita sobre las caracteríticas esenciales de los productos y servicios contratados y sobre las condiciones de comercialización de los mismos.
A recibir un trato digno y equitativo sin ningún tipo de discriminación por parte del proveedor.
A la calidad y eficiencia de los productos y servicios contratados.
A la protección de los intereses económicos.
A la protección contra la publicidad engañosa y abusiva y métodos comerciales desleales.
A la efectiva prevención y reparación de los daños patrimoniales y morales, individuales y colectivos.
A constituir asociaciones de defensa de consumidores y usuarios.

💡 Consejos de consumo - Recomendaciones

Exigí siempre tu factura o ticket.
Antes de firmar un contrato lee siempre su contenido, no firmes si no entendés el contenido del mismo o contiene espacios en blanco, y concurrí a un abogado particular o a la OMIC a efectos de ser asesorado.
Exigí siempre un ejemplar del documento firmado.
Realizá contrataciones de servicios por escrito. En caso de hacerlo telefónicamente o por internet solicitá el número de gestión y el nombre de la persona que te atendió.
Al recibir una encomienda y no puedas revisar en el momento su contenido, al firmar el recibo agregá la leyenda "SUJETO A VERIFICACIÓN".
Verificá que los precios de los productos y servicios coincidan con lo publicado.
Cuando realices compras con tarjeta de crédito, no pierdas de vista tu tarjeta y verificá el cupón antes de firmarlo.

Información de Contacto

Horarios de atención: Lunes a Viernes de 07 a 13 hs

Teléfono / WhatsApp: 2396-415825

Correo electrónico: defensaconsumidor@pehuajo.gba.gob.ar

Dirección: Alsina N° 553 – Pehuajó